Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

4. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de reservas completadas: 4 años completos + año en curso, de conformidad con las obligaciones fiscales y contables.
• Solicitudes no completadas: 1 año desde la última interacción.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación: Máximo 2 años.
• Reclamaciones: Durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Conductores: Compartimos los datos necesarios (nombre, teléfono, dirección de recogida/destino) con el conductor asignado para prestar el servicio.
• Proveedores tecnológicos: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, envío de emails y gestión de reservas. Actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Administraciones públicas: Cuando sea legalmente obligatorio (AEAT, autoridades de transporte, fuerzas de seguridad).
• Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos.

No cedemos ni vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de hosting o email) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se han adoptado las medidas de seguridad apropiadas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Mecanismos de certificación reconocidos

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a info@nexttripvalencia.com adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías y revisiones de seguridad

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si es usted padre/madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

11. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante aviso en nuestra web o por email.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

info@nexttripvalencia.com